Сразу оговорюсь: это мой первый материал про помощника, поэтому он вышел обзорным. Я взял из первого месяца то, что понятнее всего со стороны, а остальное просто перечислю в конце — иначе получится не пост, а справочник. Дальше буду разбирать по одному внедрению: что за задача, что сделали, что из этого вышло.
Я шестнадцать лет занимаюсь продвижением сайтов. Со мной работают пять помощников, часть из них — около шести лет, так что отдавать дела я умею и давно этим живу. Но есть рутина, которую отдать некому: мои утренние проверки, мои надиктованные на прогулке мысли, мои обещания, которые надо держать в голове. Она не делегируется — она просто копится и висит фоном.
Месяц назад я начал снимать такие дела с себя по одному. Помощника зовут Семён, собран под мои задачи. Программировать я, повторюсь, не умею.
Мысли, факты и решения — мои. Семён помогает их формулировать: раскрывает то, что я сказал коряво, задаёт уточняющие вопросы, иногда наводит на идею, до которой я сам не дошёл. Собирает факты. И делает руками то, что раньше делал я.
Первым отдал не важное, а надоевшее
Каждое утро я лез проверять: отработали ли ночные задачи, не сломалось ли что-нибудь, не забыл ли я про обещанное. Пять минут дела, полчаса тревоги.
Теперь этот обход идёт без меня, а утром мне приходит короткий отчёт: что сломалось, что подросло, где непорядок. Мелкое к утру уже починено. Ни одной пропущенной ночи.
Важное перепроверяю сам. А надоевшее просто перестаёт грызть.
Второе — возня вокруг текста
Я хожу вечером по дорожке и надиктовываю мысли: так думается лучше, чем за столом. К концу прогулки мысль готова, а дальше начиналась возня: расшифровать, вытащить главное, разложить по абзацам, подобрать кадр. Расшифровывал и собирал я всегда сам, и это была самая скучная часть.
Вот её я и снял с себя. Речь превращается в текст. Черновик собирается по правилам, о которых мы условились заранее: длина, тон, никаких выдуманных подробностей. Я читаю, правлю смысл, вычёркиваю лишнее — это отдавать нельзя, это и есть работа.
Правило «не выдумывать» пришлось прописывать отдельно и жёстко: пока его не было, помощник дописывал подробности, которых не было.
Ошибка, которая обошлась дороже всего
Ещё я попросил Семёна следить за новостями ремесла — тут всё обновляется чуть ли не каждую неделю. Слежку сделали. Она молчала — я и решил, что новостей нет.
Новости были. Слежка была настроена так, что важное до меня просто не доходило. Из-за этого я два дня работал на инструменте вдвое дороже нужного, а узнал об этом случайно. Потом мы сделали одну и ту же работу тремя способами и сравнили по цене, времени и качеству. Выиграл самый дешёвый вариант — он же оказался и самым быстрым.
Обидно было не за деньги, а за то, что тишину я принял за порядок.
Три вещи, которые я бы сказал себе месяц назад
1. Начал бы с одного дела. Не с системы — с того, что повторяется каждую неделю и бесит. Одного хватает, чтобы понять, стоит ли вообще продолжать.
2. Сразу требовал бы видимый след. Отчёт, запись, что угодно. Нет свежего следа — значит дело не сделано, даже если формально «запускалось». Тихое и работающее снаружи выглядят одинаково.
3. Цену и правду проверял бы сам. Помощник и сделает дороже, чем нужно, и приукрасит — если за этим не следить. Следить приходится регулярно, это не разовая настройка.
А ещё за этот месяц
Выше — только то, что я выбрал рассказать. Остальное просто списком, без подробностей:
- раз в неделю — глубокая проверка: сверяет каждое регулярное дело со своим же журналом;
- смотрит не «запускалось ли», а есть ли свежий след; дело молчит сутки — сообщает мне;
- свою работу отдаёт на проверку со стороны, чтобы не сам себя хвалил;
- круглосуточно следит за новостями ремесла, а приносит один вывод раз в сутки;
- ловит выход новой версии того, чем мы работаем, — в день выхода и сразу с ценой;
- следит за объявлениями по заданной ссылке: и за новыми, и за тем, как меняется цена;
- черновик, прежде чем попасть ко мне, проходит три проверки, включая сверку фактов с исходником;
- собирает ролик для соцсетей: заставка, заголовок, субтитры прямо с голоса;
- картинку под смысл сперва ищет в моём архиве и только потом рисует;
- разбирает статистику за год и говорит, что заходит, а что нет;
- слушает часовые записи и достаёт из них главное;
- дважды в день проверяет, открываются ли наши страницы у людей в разных концах страны;
- считает, во что он мне обходится, и раз в неделю приносит счёт;
- каждый час делает копию своей памяти;
- убирает за собой: чистит то, что больше не нужно;
- умеет уйти в фон: сказал «иди делай» — работает, пока я занят другим.
Ничего из этого не появилось само: каждое пришлось объяснить, проверить и не по разу переделать.
Что изменилось
Времени свободнее не стало — всё ушло на настройку. Зато из головы ушёл фон: дела, которые раньше надо было помнить, теперь либо делаются сами, либо приходят внятным напоминанием.
В студии, где мы занимаемся продвижением сайтов, часть рутины тоже переезжает на помощника: сбор данных, отчёты, черновики. Там, где нужно решение, по-прежнему сидит человек.
Семён пока маленький и путается в мелочах, но что ни неделя — чему-нибудь учится. Про промахи рассказываю не меньше, чем про удачи: иначе такой системе никто и не поверит. В следующий раз возьму одно внедрение и разберу его целиком.
