Вчера с коллегой долго обсуждали ситуацию на онлайн рынке. Да и не только в онлайн всё штормит. Неопределенность зашкаливает, раздражение от каждого сообщения или звонка проявляет даже самый терпеливый человек.
Сейчас люди как никогда хотят просто быть услышанными.
Чувствовать, что они не одни, что есть кто-то, кто не бросит, а скажет: “Я здесь. И ты справишься, я помогу, буду рядом”.
Рынок изменился, люди изменились, но большинство экспертов продолжает делать одну и ту же ошибку: “грести под себя”, продавать, впаривать, манипулируя болью, которую испытывает человек.
Но клиент чувствует это. Он чувствует, когда его хотят "взять", и когда хотят реально помочь.
В бизнесе сказать: я понимаю твою боль, давай разберёмся вместе, я с тобой, даже если решение не прямо сейчас, почему-то кажется невыгодным. Мол, я что, на благотворительность пришёл? Но правда в том, что поддержка, это лучшая инвестиция в долгосрочную лояльность. Клиент, которого вы поддержали в трудный момент, вернётся не просто так. Он вернется с доверием и благодарностью, и еще и других приведёт.
Я знаю это по себе. Когда я чувствую, что эксперт не просто хочет взять мои деньги, а действительно хочет помочь, я остаюсь с ним, покупаю снова и советую друзьям.
Сейчас самыми сильными бизнесами оказываются те, кто выбирает человечность, а не прибыль. Те, кто протягивает руку, а не тянет за кошелек, потому что в итоге выигрывает не тот, кто быстрее продал, а тот, кто остался рядом.
Это самая надежная стратегия, которая приносит не просто деньги, а смысл, доверие и длительные отношения.
И этому нужно учиться.
Неочевидный факт.
А что вы выбираете, когда клиенту нужна помощь, продавать или быть рядом?
☝❗P.S. Мой выбор: помочь вам и провести 15 разборов ваших продаж.
Для вас они будут без оплаты, но со стойким результатом – вы увидите, как сможете усилить продажи, увеличить конверсию, а кто-то сможет сразу после консультации увеличить чек на свои услуги.
Пишите в ТГ 👉 @Bereg9
Обещаю, что для вас это будет качественная инвестиция времени в ваши эффективные продажи🤗