— Виктория, у нас хорошие охваты. Люди ставят лайки. Reels набирают тысячи просмотров. Почему никто не пишет?
Я открыла статистику страницы.
Просмотры есть. Реакции есть. Подписчики приходят. Контент выходит регулярно.
На первый взгляд всё работает.
Но только до того момента, пока мы не задаём главный вопрос:
«А почему человек должен купить?»
Я — Виктория Бандура, SMM-менеджер. И всё чаще вижу одну ошибку: компании говорят в социальных сетях преимущественно о себе.
«Мы профессионалы».
«Мы используем современные технологии».
«У нас индивидуальный подход».
А человек в этот момент думает совсем о другом.
О себе.
Вы конкурируете не только с конкурентами
Человек открывает Instagram не потому, что мечтает увидеть вашу рекламу.
Он хочет развлечься, узнать новости, посмотреть друзей, отвлечься на пять минут.
И тут появляетесь вы.
У вас есть несколько секунд, чтобы дать ему причину остановиться.
Поэтому первый вопрос хорошего SMM не «Что сегодня опубликовать?», а:
«Что сейчас важно этому человеку?»
Люди покупают изменение
Представьте курс английского.
Можно написать:
«Современная методика. Опытные преподаватели. Занятия онлайн».
Всё правда.
Но потенциальный клиент может хотеть совсем другое.
Через два месяца у него собеседование в международной компании. Он понимает английский, но боится открыть рот.
Ему нужен не просто курс.
Он хочет спокойно войти на собеседование и уверенно ответить на вопросы.
Вот о чём должен говорить контент.
Не каждый подписчик готов покупать сегодня
Один человек ещё только замечает проблему.
Другой уже ищет решение.
Третий сравнивает вас с конкурентами.
Четвёртый почти готов заплатить, но думает: «А вдруг не получится?»
И показывать всем четверым одно и то же предложение — всё равно что отвечать одинаково на четыре разных вопроса.
Поэтому я выстраиваю путь:
просмотр → интерес → желание → доверие → действие → покупка.
Одному материалу достаточно привлечь внимание. Другому — показать проблему. Третьему — снять возражение. Четвёртому — дать доказательство результата.
А теперь появился ИИ
Сегодня искусственный интеллект способен помочь подготовить десятки идей и черновиков публикаций за время, за которое раньше создавали несколько.
Это замечательный инструмент.
Но есть ловушка.
Сто публикаций, не попадающих в желание клиента, не становятся эффективнее одной только потому, что их сто.
ИИ ускоряет производство контента. Но сначала человеку необходимо понять человека.
Возьмём слабый вариант:
«Мы предоставляем профессиональные услуги интернет-маркетинга».
А теперь начнём с клиента:
«Реклама получает клики, но заявок почти нет? Возможно, вы платите не за клиентов, а за их любопытство».
Мы не изменили услугу.
Мы изменили точку входа в разговор.
В первом случае компания говорит о себе.
Во втором — человек узнаёт свою ситуацию.
И останавливается.
Когда я составляю контент-план, я сначала думаю не о том, что бренд хочет рассказать завтра.
Я спрашиваю:
«Что сейчас происходит в голове человека, который может стать нашим клиентом?»
Потому что подписчик — это не цифра в статистике.
Это человек со своими желаниями, сомнениями и причинами сказать «да».
Хороший SMM начинается не с контента. Он начинается с человека.
Краткое содержание:
Почему тысячи просмотров не становятся продажами и как изменить контент.
Хештеги:
#SMM #СоциальныеСети #КонтентМаркетинг #Продажи #Маркетинг #InstagramМаркетинг #ИИ #Контент #Лидогенерация #ПсихологияПродаж
