Хотите, чтобы вас всегда верно понимали? Размечтались. Такого не бывает в принципе. Но прокачаться в этой теме реально, если знать матчасть.
Наверняка многие рассуждают примерно так: «Я свою мысль оформляю в слова, ты их слышишь, и бац! – у тебя в голове точно такая же мысль, один в один, как под копирку». Чётко звучит, правда? Жаль, что это чушь собачья.
Слышали же миллион раз знаменитый рекламный слоган «Лореаль – вы этого достойны»? И что? Кто-то реально думает: «Я определенно достойна»? Да щазз! Одна подумает: «Хочу купить», другая сморщится: «Опять втюхивают», а третья выругается: «Да отвалите уже от меня со своим маркетингом!» Девиз фирмы один, а реакций немерено.
Ещё аж в 1973 году один культуролог по фамилии Холл придумал модель под названием «кодирование-декодирование». Название, согласна, скучное, однако смысл там золотой: мысль никогда не передаётся людям напрямую, изначально она упаковывается в слова, а слушатель или читатель потом эту «посылку» сам распаковывает, при этом упаковка может открыться совсем не так, как была задумана.
А теперь внимание! Если вас не поняли — это не значит, что перед вами дурак. Это значит, что упаковали вы криво. Забыли, что у человека своя жизнь, свой опыт, свои тараканы в голове, свои ассоциации, и он ваши слова читает через это всё, а не как вы задумали.
Пошути в компании про «Дуньку с трудоднями» – один рассмеётся, а рядом стоящая какая-нибудь Евдокия вскинется от обиды, восприняв сказанное как оскорбление на свой счёт… Ты, кажется, на пальцах объясняешь то, что тебе ясно, как божий день, а твой собеседник головой крутит, всё равно не понимает.
Так что, если в очередной раз хочется сказать «ну я же ясно объяснила!» – притормозите. Не ясно. Раз не поняли — переформулируйте, перефразируйте, зайдите с другой стороны, а не обижайтесь на весь белый свет.
Пишу это, потому что удивительное количество людей по сей день свято верят в телепатию вместо коммуникации. И искренне недоумевают, когда их «предельно понятный» месседж все понимают вкривь и вкось.
Может, этот текст что-то в вас перевернёт, а может и нет. Не знаю. Я просто пишу.
