Миф в Сетевых Проектах: «Если человек отказал — значит, сам плохо продаю»
Историю сегодняшнего дня, мой партнёра Сергея. В проекте 5 месяцев. 44 года. В команду он вошел на высоких ожиданиях, и с полной уверенностью: «Тут все просто, и сейчас все меня Услышат»
Через пару месяцев, заметил спад энергии, по разговору уловил другое мнение: «Мне отказывают, значит, я плохо продаю». И каждый ОТКАЗ он воспринимал как личное поражение. Особенно от людей, в которых был «уверен»
Зацикливаться стал в себе. «Может, я неправильно сказал?» «Может, я не убедил?» «Может, я вообще не для этого бизнеса?» И от этого становилось только тяжелее.
Начали перестройку, конечно с мышления и Сергей начал по-другому смотреть на отказы. Понял: отказ — это не оценка его личности. Это просто ответ человека в конкретный момент. И на то есть у человека причина, которая возможно от предложения никак не зависит: Иногда человеку не нужно. Иногда не время. Иногда не подходит. Иногда он просто не готов.
И это нормально. Создать Доверие для шага действия человека, не вопрос одной встречи, или одного разговора.
Со временем, Сергей перестал давить. Он начал слышать людей. Задавать правильные вопросы. Стал Слушать..... И честно рассказывать о продукте. Без спешки. Без давления. Без попытки «продать любой ценой».
И пришел результат. При этом Сергей стал спокойнее. С каждым днем уверенность растет, сегодня уже он может передавать этот Навык.
И знаете, что происходит сейчас? Даже ранее не воспринимающие предложения люди, стали чаще возвращаться. Не потому, что он «продавил». А потому, что он создал доверие.
В нашем бизнесе, отказ — это часть коммуникации. Не оценка личности. Не приговор. Не повод давить.
Это возможность услышать человека. И если система функционального питания понятна, она действительно нужна всем — человек сам скажет «Да». Если нет — я уважу его выбор. Потому что отношения дороже одной продажи.
Именно так мы с Сергем строит свой бизнес. И именно так обучаю действовать свою команду.